Premišljenost glede vašega glasu je lahko koristna pri pogajanjih. Nekdanji pogajalec za talce Chris Voss podrobno opisuje, kako se pogajati s tonom in pregibom.
Skoči na odsek
- Zakaj je dostava pomembna pri pogajanjih?
- Chris Voss pojasnjuje, zakaj je obvladovanje tona in pregiba pomembno za pogajanja
- 6 nasvetov Chrisa Vossa za obvladovanje tona in pregiba v pogajanjih
- Nauči se več
- Izvedite več o MasterClass Chrisa Vossa
Chris Voss uči umetnost pogajanj Chris Voss uči umetnost pogajanj
Nekdanji vodja FBI-jevega talca Chris Voss vas uči komunikacijskih veščin in strategij, ki vam pomagajo, da vsak dan pridobite več želenega.
Nauči se več
Od poslovnih pogajanj do družbenih izmenjav doseganje vaših ciljev v celotnem pogajalskem procesu zahteva obvladovanje določenega nabora spretnosti, kot so govorica telesa, spretnosti poslušanja in ponavljanja. Morda je najpomembnejša od teh spretnosti način, kako uporabljate svoj glas. Naučiti se uporabljati svoj glas je ključnega pomena za vzajemno dogovorjene sporazume in postati boljši pogajalec .
Zakaj je dostava pomembna pri pogajanjih?
Po besedah nekdanjega pogajalca FBI za talce Chrisa Vossa je samo vaš glas lahko takšna umetnost. Ko sem učil pogajanja o talcih, sem vedel, da pogajalec talcev morda niti ne bo rekel pravih stvari - toda če bi imeli dober glas, bi verjetno bili v redu.
Ko ste pozorni in premišljeni s svojim glasom, lahko spoštljivost, radovednost in sodelovanje izrazite s svojim tonom in ne z vsebino. Poslušalca lahko spodbudite, da se počuti udobno in pripravljenega poslušati in sodelovati z vami - to je ključ do učinkovitega problema -razreševanje in reševanje konfliktov z boljšimi rezultati, v avtohiši ali pri pogajanjih o plači za novo ponudbo dela ali višjo plačo.
Chris Voss uči umetnost pogajanj Diane von Furstenberg uči Ustvarjanje modne znamke Bob Woodward uči raziskovalno novinarstvo Marc Jacobs uči modno oblikovanje
Chris Voss pojasnjuje, zakaj je obvladovanje tona in pregiba pomembno za pogajanja
- 2x
- 1,5x
- 1x, izbrano
- 0,5x
- Poglavja
- opisi izključeni, izbrano
- nastavitve napisov, odpre pogovorno okno z nastavitvami napisov
- napisi izključeni, izbrano
- angleščina Napisi
To je modalno okno.
Začetek pogovornega okna. Escape bo preklical in zaprl okno.
TextColorWhiteBlackRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaquePoluprozornoBackgroundColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueVelikost pisave: 50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Text Edge StyleNoneRaisedDepressedUniformDropshadowFont FamilyProportional Sans-SerifMonospace Sans-SerifProportional SerifMonospace SerifCasualScriptSmall Caps Resetobnovite vse nastavitve na privzete vrednostiKončanoZaprite modalno pogovorno oknoKonec pogovornega okna.
Chris Voss pojasnjuje, zakaj je obvladovanje tona in pregiba pomembno za pogajanja
Chris Voss
Uči veščino pogajanja
Raziščite razred6 nasvetov Chrisa Vossa za obvladovanje tona in pregiba v pogajanjih
Ste pripravljeni dvigniti svoje pogajalske sposobnosti na višjo raven? Ne glede na to, ali ste poslovni mogotec, nepremičninski posrednik ali starš, tukaj so Chrisovi pogajalski nasveti in strategije, s katerimi bo psihologija pogajanj delovala v vašo korist v resničnem svetu:
- Izkoristite zrcalne nevrone . Chris pojasnjuje, da so zrcalni nevroni pri ljudeh nehoten odziv, načelo socialne psihologije, pri katerem bo poslušalec nezavedno zrcalil govorčevo energijo - na primer, če je govorec jezen, se bo tudi poslušalec razjezil. V svojih pogajalskih strategijah uporabite zrcalne nevrone, ki bodo poslušalca vodili do želenih čustev in mu dali prednost. Če uporabim pozno zvečer FM DJ glas, pravi Chris, ki govori z gladkim, nizkim tonom, sem udaril vaše zrcalne nevrone in upočasnil vaše možgane - in takšen ton je veliko učinkovitejši, da pomaga nekdo se pomiri in obdela informacije, namesto da bi jim rekel, naj se pomirijo ali vpili nanje.
- Odklonite samozavesten glas . Chris trdi glas opisuje kot izjavni, naravnost navzgor in podan kot udarec v nos. Tudi če govornik misli, da poslušalcu delajo uslugo tako, da je v svojih pogajalskih taktikah odkrit in iskren, je ton asertira vedno kontraproduktiven, pravi Chris. Razširitev prve ponudbe ali nasprotne ponudbe s topim, samozavestnim glasom se lahko obrne. Vaš poslušalec se bo morda odzval obrambno in morda ne boste dosegli želenega rezultata pogajanj.
- Uporabite igriv ton . Igriv glas je nosilec resnic, ki so nežno podane, in je najboljša alternativa asertivnemu glasu izkušenega pogajalca. Igriv ton je ključen, ker spodbuja sodelovanje, medsebojne koristi, skupne točke in odnos do dajanja in sprejema. Želite, da so ljudje v pozitivnem duhu, pravi Chris. Razigran bi moral biti vaš glas pri pogajanjih, Chris pa pravi, da bi ga morali uporabljati približno 80 odstotkov časa.
- Potresite pozno zvečer FM DJ glas . Pozno zvečer FM DJ glas je preprost, s pomirjujočim, toplim, navzdol vznemirjenim glasom. Najbolje je, če poslušate poslušalca sprostite in pomirite, Chris pa pravi, da ga dobri pogajalci uporabljajo približno od 10 do 20 odstotkov časa.
- Zmerno uporabljajte analitični ton . Tako kot glas DJ-ja pozno zvečer je tudi glas analitika navdušujoč in gladek, vendar mu manjka vsa toplina DJ-jevega glasu. Chris pravi, da bi morali analitični ton uporabiti le kot pogajalsko veščino, da bi ugotovili bistvene pomisleke pogajanj, ki so nepremični. Čeprav je primeren za določanje zakona na pogajalski mizi, je kompromis ta, da drugo stran pusti hladno, pojasnjuje Chris. Ta ton vzbuja miselnost »vzemi ali pusti« in negativna čustva ter lahko prekine učinkovito pogajanje ali mu prepreči, da bi šlo po tvoji poti.
- Obvladajte dva pregiba . Morali bi obvladati tudi dva bistvena preobrazba Chrisa za vaše pogajalsko usposabljanje: radovedni in izjavni. Za radovedne pregibe govorite z pregibom navzgor, kot da postavljate vprašanje - to bi moralo izražati resnično radovednost in zanimanje za stališče druge osebe. To bi moralo biti vaše privzeto pregibanje za pogajalske tehnike. Izjavni pregib govori s preusmerjanjem navzdol, kot da navajate dejstvo, in ga je treba pri uspešnih pogajanjih uporabljati zmerno le takrat, ko morate določiti kritične nepremične točke. V nasprotnem primeru lahko zaustavi odločanje ali reševanje težav.
MasterClass
Predlagano za vas
Spletni tečaji, ki jih poučujejo največji svetovni umi. Razširite svoje znanje v teh kategorijah.
Chris VossUči veščino pogajanja
Izvedite več Diane von FurstenbergUči graditi modno znamko
Več o tem Bob WoodwardPoučuje raziskovalno novinarstvo
Več o tem Marc JacobsUči modno oblikovanje
kako popraviti nad soljeno juhoNauči se več
Nauči se več
Preberite več o pogajalskih strategijah in komunikacijskih veščinah pri pogajalcu za talce v karieri FBI Chrisu Vossu. Popolna taktična empatija, razvijajte namerno govorico telesa in vsak dan dosegajte boljše rezultate z letnim članstvom v MasterClassu.
