Učenje spretnosti kritičnega poslušanja je pomemben del vzpostavljanja medosebnih odnosov in obdelave pomembnih informacij. Obstaja nekaj splošnih stilov poslušanja, ki jih ljudje uporabljajo, odvisno od situacije, v kateri so, in od tega, ali delujejo na bolj čustveni ali logični ravni. Razumevanje različnih stilov poslušanja lahko izboljša vašo medosebno komunikacijo in vam pomaga hitro razumeti nove informacije in koncepte, ko vam jih sporočajo.
kako narediš beljake
Skoči na odsek
- Zakaj je sloge poslušanja pomembno razumeti?
- 7 vrst slogov poslušanja
- Želite izvedeti več o podjetju?
Diane von Furstenberg uči graditi modno znamko Diane von Furstenberg uči graditi modno znamko
V 17 video urah vas bo Diane von Furstenberg naučila, kako zgraditi in tržiti svojo modno znamko.
Nauči se več
Zakaj je sloge poslušanja pomembno razumeti?
Razumevanje različnih stilov poslušanja in časa njihove uporabe vam lahko pomaga graditi komunikacijske spretnosti in postati boljši poslušalec. Čeprav se vam morda zdi, da je dober poslušalec preprosto, poslušamo dejansko različne vrste.
Na splošno lahko različne vrste poslušanja razvrstimo med ocenjevalno poslušanje (ki je analitično in logično) ali odsevno poslušanje (ki je čustveno usmerjeno). Posamezniki lahko naravno gravitirajo k enemu ali drugemu profilu sloga poslušanja, vendar je vsaka od teh vrst poslušanja koristna, odvisno od situacije. Če veste, kdaj uporabljati posamezen slog poslušanja, boste postali učinkovitejši komunikator in preprečili napačne komunikacije.
kaj počne ekspeditor v restavraciji
7 vrst slogov poslušanja
Obstaja nekaj različnih načinov učinkovitega poslušanja, vsak pa je primeren za posebne okoliščine. Tu so opisi glavnih vrst poslušanja in scenarijev, v katerih bi jih verjetno uporabili:
- Diskriminacijsko poslušanje : Diskriminacijsko poslušanje je prva oblika poslušanja, ki jo ljudje razvijejo kot dojenčki. Ta osnovna vrsta poslušanja je pred razumevanjem besed in se za razumevanje pomena in namena opira na ton glasu in druge tankočutnosti zvoka. Dojenčki ne razumejo besed, vendar se zanašajo na svoje diskriminatorno poslušanje, da bi razumeli, kdo govori in kakšno razpoloženje se sporoča. Kot odrasla oseba se lahko zanesete na diskriminatorno poslušanje, ko ljudje okoli vas govorijo tuj jezik, ki ga ne razumete. Čeprav vam jezikovnih spretnosti manjka, da bi razumeli izgovorjene besede, se lahko zanesete na ton glasu in pregibanje, da dobite nejasen pomen. Ko se lahko zanesete samo na diskriminatorno poslušanje, lahko se obrnete na vizualne dražljaje . Načini, mimika obraza in govorica telesa govorca vam pomagajo pri navajanju na govorčevo sporočilo.
- Celovito poslušanje : Celovito poslušanje je naslednja stopnja veščin kritičnega poslušanja, ki jo ljudje običajno razvijemo v zgodnjem otroštvu. Celovito poslušanje zahteva osnovno jezikovno znanje in besedišče, da bi razumeli, kaj se sporoča skozi govorčeve besede. Celovito poslušanje je splošna kategorija, ki zajema večino drugih oblik poslušanja, ki jih kritični poslušalci uporabljajo. V svojem vsakdanjem življenju ljudje s pomočjo obsežnega poslušanja, seznanjenega z besednimi napotki, razumejo, katera sporočila jim sporočajo.
- Informativno poslušanje : Informativno poslušanje (ali informativno poslušanje) je vrsta poslušanja, ki jo ljudje uporabljajo, ko se poskušajo učiti. Informacijsko poslušanje temelji na osnovnem celovitem poslušanju in zahteva visoko koncentracijo in zavzetost za razumevanje novih konceptov in razumevanje tehničnega žargona. Informacijsko poslušanje ima manj opraviti s čustveno vsebino tega, kar se sporoča, bolj pa s kritičnim razmišljanjem in sledenjem logičnemu zaporedju, kot se sporoča. Ko se poskušate naučiti pomembnih veščin, ki se vas učijo, je zelo pomembno, da ste pozorni in uporabljate informacijske spretnosti poslušanja.
- Kritično poslušanje : Kritično poslušanje je slog poslušanja, ki ga ljudje uporabljajo, ko poskušajo analizirati in presoditi zapletene informacije, ki jim jih sporočajo. Morda boste poslušali kritično poslušanje, če v službi rešite težave in se poskušate odločiti, ali se strinjate s predlogom, ki ga sprejme eden od vaših sodelavcev. Beseda kritičen ima več pomenov, vendar v tem primeru preprosto pomeni, da ocenjujete informacije - ne nujno, da presodite.
- Predsodno poslušanje : Pristransko poslušanje (ali selektivno poslušanje) je vrsta vedenja poslušanja, ki se pokaže, ko nekdo samo posluša informacije, ki jih želi slišati. Pristransko poslušanje se razlikuje od kritičnega, ker poslušalec ne ocenjuje pošteno veljavnosti govornikovih mnenj, temveč želi potrditi pristranskost, ki je bila prej. Ljudje se pogosto ne zavedajo, da uporabljajo pristranski postopek poslušanja. Pristransko poslušanje lahko povzroči izkrivljanje dejstev v mislih poslušalca, ki ni uglašen s tem, kar namerava komunicirati govornik.
- Sočutno poslušanje : Simpatično poslušanje je čustveno usmerjen način poslušanja odnosov, pri katerem poslušalec obdeluje občutke in čustva govorca in mu v zameno poskuša zagotoviti podporo in razumevanje. S sočutnim poslušanjem boste morda uporabili, ko vam bo otrok povedal o težavah, ki jih je imel v šoli. V tem primeru uporabljate simpatičen slog poslušanja, da se otrok počuti slišanega in mu daje podporo in udobje. Simpatično poslušanje je pomembna vrsta poslušanja, ki ga uporabljamo, ko poskušamo vzpostaviti globoko povezavo z drugo osebo, zlasti kadar ta oseba doživlja težave.
- Terapevtsko poslušanje in empatično poslušanje : Terapevtsko ali empatično poslušanje je postopek poslušanja, pri katerem poslušalec poskuša razumeti stališče govorca in si predstavlja neposredno v položaju govorca. Empatično poslušanje (včasih imenovano tudi empatično poslušanje) gre še korak dlje od simpatičnega poslušanja, saj se bo empatični poslušalec na govorčevo izkušnjo povezal, kot da je njihova lastna.
Želite izvedeti več o podjetju?
Pridobite letno članstvo v MasterClassu za ekskluziven dostop do video lekcij, ki jih poučujejo poslovne svetilke, med njimi Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour in drugi.
