SUSAN MARSHALL: USTANOVITELJICA TORCHLITE

Lahko bi rekli, da je bila poklicna pot Susan Marshall razburljiva vožnja. Na področju tehnologije se je pojavila ravno takrat, ko je svet sprejel medsebojno povezanost kot še nikoli. Ljudje Susanine generacije imajo edinstveno prednost, da poznajo analogno in digitalno izkušnjo. A prej in potem, če hočete.

Susan je bila v Applu, ko se je Steve Jobs vrnil in ves kraj je brenčal od obnovljene energije. Marketing je bil v tem svetu v središču in Susan je lahko videla, kako se demokratizacija digitalne revolucije ukorenini.

Bila je produktni vodja za Pro Tools pri Applu, ki se je začel uporabljati za potrošnike. Še vedno je zahtevalo znanje na visoki ravni, vendar ste lahko videli, kako bo tovrstna programska oprema postala zlahka dostopna vsakodnevnim potrošnikom. Zdelo se je le neizogibno. To ni pomenilo, da je tehnologija poenostavljala, ravno nasprotno, inovacije so postale preobremenjene, ko so ustvarjalci iz vsega spektra sprejeli tehnologijo v svoja življenja. Uporabniki so postali gonilna sila inovacij.

S tem razširjenim dostopom so prišle predvidljive frustracije. Torchlite se je rodil iz potrebe po integraciji te zmogljive tehnologije, ki je nenadoma postala povpraševana na vsakem trgu in v vsaki organizaciji. To ni bila samo tehnologija za nekaj, ampak za vse in ključnega pomena je bilo, da ostanemo na površini, ko je prizadela pandemija. Zdaj ni poti nazaj.

Več o tem v našem intervjuju s Susan spodaj!

Naš intervju s Susan Marshall, ustanoviteljico Torchlite

Kako se vam zdi, da so vas prejšnje službe pripravile na lansiranje Torchlite?

Neznansko. Sodeloval sem z nekaterimi zelo visokimi vodstvenimi delavci in od blizu sem moral videti, kako nastane klobasa. Izkusil sem pristno vodstvo, ko do potrošniške izkušnje ni bilo uhojene poti. Videl sem reševanje problemov v realnem času, ko je ves svet gledal. Bilo je navdušujoče.

In sčasoma me je to pripeljalo do ustvarjanja lastnih rešitev za vprašanja, za katere sem lahko videl, da se pojavljajo v moji industriji. Želel sem biti del nečesa novega in želel sem osebno interakcijo s svojimi strankami in talentom. Morda ne govorim z vsakim uporabnikom tržnice Torchlite, vendar gledam in poslušam njihove povratne informacije. Ker vem, da bodo na koncu oni tisti, ki bodo narekovali prihodnost mojega podjetja.

Zakaj ste navdušeni nad Torchlite? In kaj bi morali ljudje vedeti o podjetju?

Smo ekipa ljudi, predanih revoluciji svobodnjakov. Vsi prihajamo na ta kraj po različnih poteh v svetu podjetij, neprofitnih organizacijah in velikih tehnologijah. Torchlite talent je zavezan rasti lastnega samostojnega podjetja s stalnim usposabljanjem s certifikati, ki ga podpirajo. Razumem, zakaj moje stranke prihajajo v Torchlite in talent, ki ga nudimo. To je zato, ker smo sposobni uskladiti in voditi projekte s preglednostjo, opredeljenimi rezultati in realističnimi pričakovanji.

Stranke Torchlite poznajo vrednost tehnologije v oblaku, vendar ne vedno korakov za izvedbo projektov, ki jih potrebujejo za napredovanje. Torchlite Flexperts, certificirani, prilagodljivi strokovnjaki, že poznajo tehnologijo in kako brezhibno vključiti organizacije v sistem. Izvedli so na tisoče projektov in lahko vidijo pasti, preden ustavijo projekt.

Kaj loči Torchlite od drugih trgov talentov?

Poudarjamo komunikacijo in transparentnost. To ni plošča za anonimna delovna mesta, ki jo poganjajo algoritmi. Torchlite pomeni povezovanje, iskanje pravih ljudi za projekt. To je značilnost projekta Torchlite. Stranke pogosto znova najamejo naše samostojne delavce, ki ustvarjajo zaupanje in kontinuiteto s storitvijo na zahtevo, kadar je to potrebno, in morda prav tako pomembno, ko ni.

Ali je podnebje COVID-19 vplivalo na Torchlite? Ste se morali sploh zasukati ali narediti stvari drugače?

Na srečo smo bili pripravljeni na odhod, ko je prizadel COVID-19. Naša ekipa je že delala na daljavo, tako da je bilo prilagajanja v smislu poteka dela zelo malo. Pravkar smo predstavili našo platformo 3.0 v sodelovanju s Salesforce, da bi malim in srednjim podjetjem pomagali pri uporabi nove platforme Essentials. Sveže izdelani svetovalci Essentials Advisors, usposobljeni za pomoč malim in srednjim podjetjem pri rasti, so bili v procesu vgradnje platforme Torchlite, da bi se pridružili trgu, ko so se nenadoma vsi zanimali za prodajo in storitve v oblaku. Povpraševanje strank smo lahko zadovoljili v realnem času, saj se je svet prilagajal življenju na spletu.

Kateri je največji izziv, s katerim se trenutno spopadate, in kako ga premagate?

Tako kot večina uspešnih startupov tudi mi hitro rastemo. Trenutno si prizadevamo izpolniti povpraševanje podjetij po integraciji v spletni trg. Kompleksne industrije, kot sta finance in zdravstvo, obupno potrebujejo sisteme, ki bodo podpirali uporabniški vmesnik in oddaljeno delovno silo. Imamo talent, ki lahko to uresniči. V našo platformo sprejmemo le približno 4 % prijavljenih na tržišču in vedno iščemo naše samoroge z visokimi certifikati in odličnimi spretnostmi za pomoč strankam. To je popolna mešanica za naše stranke, ki bodo skrbniki svojih podatkov po odhodu svobodnjaka.

Ni skrivnost, da je večina tveganega financiranja namenjena podjetjem v moški lasti. Katere nasvete bi ponudili drugim podjetnicam, ki želijo zbrati sredstva?

Bodite pozorni na nagrado. Samo zato, ker se je vedno delalo tako, še ne pomeni, da bo tako, kot bo vedno. Svoje podjetje poznamo bolje kot kdorkoli in naša naloga je, da to vrednost prenesemo in pridobimo kapital. Gre za to, da veste, kaj financerji želijo od posla, kako bo ta želja koristila vašemu podjetju in da je vredno naložbe. Trdim celo, da mnoge ženske instinktivno preberejo potrebe ljudi okoli sebe in se odlično znajdejo pri zbiranju sredstev, ko jih to izzove.

Kaj vam pomeni uspeh?

Rad bi rekel vrhunska banana, vendar gre v resnici za ustvarjanje kontinuitete. Ne želimo biti največji ali najbolj celoviti. Tam zunaj so velikanski kiti, ki prevladujejo na trgu. Gre za prilagajanje, tudi če smo naloge opravili milijonkrat. Vsak projekt je edinstven in naši strokovnjaki so usposobljeni ne le za zagotavljanje odličnih veščin, temveč tudi za poznavanje in razumevanje, kaj njihove stranke potrebujejo za uspeh.

Kako izvajate samooskrbo?

Sem malo cigan. Te dni imam najstnike, ki me držijo blizu doma v Indiani, vendar se v Kolorado precej pogosto odpravim na smučanje ali pohod po deželi, kadar je le mogoče.

Kateri je najbolj dragocen nasvet, ki ste ga dobili?

Sami ustvarjamo svojo vrednost. Nikoli ne dovolite, da vas kdo drug definira, ker ne more videti celotne slike. Zelo sem ponosen na to, kar sem dal v svet kot podjetnik in kot timski igralec v svoji karieri. Izdelek Torchlite smo izboljševali iz leta v leto in dodali resnično vrednost, saj smo se naučili, kako najbolje uporabiti Torchlite Marketplace za naše talente in naše stranke. To zaupanje, da grem naprej, izhaja iz mene in moje vizije, kaj lahko Torchlite je. Vedel sem, na kaj ciljamo, in osredotočil sem se na vrednost, ki jo prinašamo na mizo.

koliko drži kozarec za vino

S katero posamezno besedo ali izrekom se najbolj poistovetite? Zakaj?

Odpornost. Brez dvoma sem ponižen zaradi izzivov tega življenja. Ni bilo vedno lahko, vendar grem naprej in se vračam na boljše, bolj produktivno mesto. Hvaležen sem za te izzive, tako boleče, kot so bili nekateri, ker so me pognali v akcijo, ki je zahtevala katalizator. Ne spominjam se toliko udarca, kot odboj. Sem veliko bolj trmast, kot bi si moj mlajši morda predstavljal.

Kaj je naslednje za vas in Torchlite?

Še naprej bomo širili svojo svetovalno bazo, saj bo povpraševanje po profesionalnih samostojnih delavcih eksplodiralo. Toliko nadarjenih ljudi v delovni sili odkrije, da želijo narekovati, kako in kdaj bodo delali. Podpiramo jih. Naj bo to zato, ker so pripravljali, odpuščali ali pa so se odločili, da bodo šli sami, opogumljeni zaradi povpraševanja po njihovih posebnih veščinah, so našli dom pri nas. Od ustanovitve podjetja Torchlite leta 2015 smo uporabljali in izkoristili samostojni model. Vidimo vrednost v podpori tem podjetnikom, ko se z nami podajajo na to pot. To je bil udarec.