Če vodite zdravniško ordinacijo, veste, da je veliko dela. Ordinacijo morate vzdrževati organizirano, hkrati pa zagotavljati dobro izkušnjo pacienta. Obstajajo stvari, ki potekajo nemoteno v zakulisju, tako da lahko zagotovite, da so vsi vaši pacienti zadovoljni s storitvijo, ki jo prejmejo med postopkom naročanja in obiskovanja sestanka, pa tudi z nadaljnjo komunikacijo. Morda se vam zdi, da vaša pisarna potrebuje nekaj izboljšav. Morda ste pred kratkim zbrali nekaj povratnih informacij, ki so spodbudile potrebo po spremembi. Začnite z naslednjimi napotki za izboljšanje vaše zdravstvene pisarne.
Postavite kadrovske standarde
kako dolga naj bo kratka zgodba?
Vaše osebje drži vašo pisarno skupaj. Medtem ko opravite veliko dela, jih potrebujete za opravljanje različnih bistvenih nalog. Lahko pozdravijo paciente, se dogovorijo za sestanke in organizirajo evidenco in dokumentacijo. Vendar ne želite le, da opravljajo te naloge – potrebujete jih, da jih dobro opravijo. Poskrbite, da vaše osebje ve, kaj od njih pričakujete, od tega, kako ravnati z občutljivimi podatki do tega, kako govoriti s pacienti. Usposabljanje zaposlenih in ocene vam pomagajo zagotoviti, da vsi izpolnjujejo vaše standarde. Kompetentno osebje poskrbi za dobro vodeno zdravniško ordinacijo.
Organizirajte svoje računovodstvo
Krtanje številk je bistvenega pomena za vsako zdravniško ordinacijo. Vedeti morate, kaj prihaja in izstopa ter kako lahko ohranite uravnotežen denarni tok. Nekateri ljudje imajo morda nekoga, ki bi svoje računovodstvo opravil v hiši. Vendar pa je včasih bolj smiselno uporabiti a zdravstvo in zdravstveno računovodstvo storitev, da jo namesto tega oddajo zunanjim izvajalcem. Specializirani računovodski servis vam lahko pomaga pri upravljanju vsega od knjigovodstva do obračuna plač. Lahko zagotovijo, da boste tudi upoštevali vse pomembne predpise. Dober računovodski servis bo poiskal tudi načine, kako vam prihraniti denar, da boste lahko naredili svoje podjetje donosnejše.
Izboljšajte udobje
kakšen okus ima indijsko mleko
Zagotavljanje dobre izkušnje pacientu je eden od načinov, ki jih lahkoizboljšati svojo pisarno. Obisk zdravnika ali zobozdravnika je lahko za mnoge živčne izkušnje, zato jih lahko pomiri, če jim pomagaš, da se počutijo udobno. Od čakalnice do sobe za preglede lahko razmišljate o tem, kako svojim pacientom zagotoviti udobje. V čakalnici lahko na primer zagotovite osvežilne pijače, kot sta čaj in kava. Ponudite lahko tudi zabavo, kot so glasba, televizija ali revije za ljudi, medtem ko čakajo ali celo med zdravljenjem.
Izkoristite tehnologijo
Podjetja so danes vse bolj osredotočena na tehnologijo, deloma kot odziv na posameznike, ki bolj uporabljajo tehnologijo. Če bo vaša zdravstvena ordinacija bolj tehnološko podkovana, bo koristila vašemu podjetju in vašim pacientom. Mnogi pacienti si na primer želijo, da bi imeli možnost rezervirati termine prek spleta. Morda bi si želeli ogledati tudi svoje zdravstvene kartoteke ali podatke o pacientih na spletu ali prek telefona. Nekatere zdravstvene pisarne imajo svoje aplikacije ali pa celo dajejo svojim pacientom fitnes sledilce za spremljanje njihovega zdravja.
Obstaja več načinov, kako lahko izboljšate svojo zdravniško ordinacijo. Nekatere pozitivne spremembe bi lahko vašim pacientom omogočile boljšo izkušnjo.
