Stroški pridobivanja strank (CAC): Kako izračunati CAC

Denar stane, če potencialno stranko seznanite z vašim izdelkom ali storitvijo in jo spremenite v plačilno stranko. Kako pa veste, ali porabite preveč ali premalo za pridobivanje novih strank? Izračunajte stroške pridobivanja strank v svojem podjetju, če želite izvedeti.

Skoči na odsek

• Kakšni so stroški pridobivanja strank?
• 4 razlogi, zakaj so stroški pridobivanja strank pomembni
• Kako izračunati stroške pridobivanja strank
• Razmerje med LTV in CAC: Kakšna je življenjska vrednost kupca?
• Želite izvedeti več o podjetju?
• Izvedite več o MasterClass Sare Blakely

Ustanoviteljica podjetja Spanx Sara Blakely vas uči taktike zagona in njenega pristopa k izumljanju, prodaji in trženju izdelkov, ki jih imajo radi potrošniki.

Kakšni so stroški pridobivanja strank?

Stroški pridobivanja strank (CAC) so skupni stroški podjetja za pridobitev nove plačilne stranke v določenem časovnem obdobju. Izračun CAC primerja količino denarja, ki ga podjetje porabi za privabljanje novih strank, s številom strank, ki jih podjetje dejansko pridobi. Podjetja to metriko uporabljajo kot merilo za izračun donosnosti in ugotavljanje, ali je njihov trenutni poslovni model izvedljiv.

4 razlogi, zakaj so stroški pridobivanja strank pomembni

Na splošno morajo tržniki in prodajalci izračunati stroške pridobivanja strank, da ugotovijo, ali je njihova strategija pridobivanja strank vredna denarja, ki ga porabijo. Spodaj so navedeni dodatni razlogi, ki pojasnjujejo, zakaj je CAC pomembna metrika.

1. CAC vam pomaga optimizirati donosnost tržnih stroškov . Ko znižate stroške nakupa podjetja, prejmete večji donos in večji dobiček.
2. CAC prikazuje, kdaj učinkovito porabljate denar . Ko imate nizko CAC, to običajno pomeni, da denar porabite na pravih mestih. Recimo, da se vaš CAC izboljša, ko povečate porabo za vhodna tržna prizadevanja, kot je vsebina blogov, in zmanjšate porabo za plačljive oglase. Zdaj vaša marketinška ekipa ve, da plačljivi oglasi ne ustvarjajo kakovostnih potencialnih strank, pametneje pa je, da več sredstev proračuna za tržno kampanjo vložite v vsebino blogov in SEO.
3. CAC vam pomaga izračunati vrednost vašega podjetja . Vlagatelji na CAC gledajo kot na eno najpomembnejših poslovnih metrik za načrtovanje potencialne rasti podjetja. Startupi se osredotočajo na optimizacijo CAC, da bi dobili najboljšo možno oceno podjetja in pritegnili več kapitala od vlagateljev.
4. CAC se izboljša z dobrim zadrževanjem strank . Manj denarja porabite za pridobivanje novih strank, več virov se lahko osredotočite na ohranjanje trenutne baze strank. Ena glavnih prednosti gradnje dolgih odnosov s sedanjimi strankami je ta, da je verjetnost, da bodo zvesti kupci prinesli nove posle z veliko ust, veliko večja. Največja prednost novega posla, pridobljenega od ust do ust? Pomeni, da ste za nakup te stranke porabili nič dolarjev, kar ima za posledico še nižji CAC.

Kako izračunati stroške pridobivanja strank

Za izračun CAC ne potrebujete naprednih matematičnih veščin. Uporabite spodnjo preprosto formulo CAC, kjer so SC skupni prodajni stroški, MC skupni tržni stroški, CA pa skupno število novih strank, pridobljenih v določenem obdobju.

Način izračuna skupnih stroškov prodaje in trženja se razlikuje glede na vrsto podjetja. Na primer, zagon e-trgovine bo imel različne kategorije stroškov kot uveljavljeno podjetje SaaS (programska oprema kot storitev). Na splošno lahko stroški prodaje in trženja vključujejo: oglaševanje, trženje, tehnološke stroške (npr CRM programska oprema ), stroški založništva, proizvodni stroški in prodajna ekipa plače (vključno s provizijami in bonusi).

Razmerje med LTV in CAC: Kakšna je življenjska vrednost kupca?

Vrednost kupčeve življenjske dobe (znana tudi kot LTV, CLV ali CLTV) je meritev, ki označuje vsoto denarja, ki ga bo kupec porabil s podjetjem v celotnem razmerju s podjetjem. Preprosteje povedano, LTV zagotavlja denarno vrednost, koliko je stranka vredna podjetja.

Če pogledate razmerje med LTV in CAC, lahko vidite, koliko denarja je vredno porabiti za pridobitev stranke. Na primer, ne bi bilo smiselno porabiti 300 USD za pridobitev nove stranke s predvidenim LTV samo 100 USD. Idealno razmerje med LTV in CAC je 3: 1, kar pomeni, da bi morala biti življenjska vrednost stranke vsaj trikrat višja od stroškov njihovega nakupa.

MasterClass

Predlagano za vas

Spletni tečaji, ki jih poučujejo največji svetovni umi. Razširite svoje znanje v teh kategorijah.

Uči samostojno podjetništvo

kako začeti rutino nege kože

Uči graditi modno znamko

Poučuje raziskovalno novinarstvo

Uči modno oblikovanje

Želite izvedeti več o podjetju?

Pridobite letno članstvo v MasterClassu za ekskluziven dostop do video lekcij, ki jih predavajo poslovne svetilke, med njimi Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour in drugi.