Fokusna skupina je vzorec vaše ciljne skupine, ki ponuja povratne informacije o vašem izdelku. Fokusna skupina v moderiranem okolju lahko nudi dragocen vpogled.
Naša najbolj priljubljenaUčite se od najboljših
Z več kot 100 predavanji lahko pridobite nova znanja in sprostite svoj potencial. Gordon RamsayKuhanje I Annie LeibovitzFotografija Aaron SorkinScenarij Anna WintourUstvarjalnost in vodstvo deadmau5Elektronska glasbena produkcija Bobbi BrownPobotati se Hans ZimmerTočkovanje filmov Neil GaimanUmetnost pripovedovanja zgodb Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTeksaški slog Bbq Misty CopelandTehnični balet Thomas KellerKuharske tehnike I: zelenjava, testenine in jajcaZačetiSkoči na odsek
- Kaj je fokusna skupina?
- Kaj je namen raziskovanja fokusnih skupin?
- Kako voditi fokusno skupino
- Želite izvedeti več o podjetju?
V 17 video urah vas bo Diane von Furstenberg naučila, kako zgraditi in tržiti svojo modno znamko.
Nauči se več
Fokusne skupine so ključna sestavina sodobnih tržnih raziskav. V nasprotju s kvantitativnimi metodami raziskovanja so fokusne skupine oblika kvalitativnega raziskovanja, ki organizacijam omogoča, da pridobijo niansirane povratne informacije od reprezentativnega segmenta ciljne skupine. Ne glede na to, ali razvijate nov izdelek ali tržno strategijo ali poskušate pridobiti vpogled potencialnih kupcev, je uporaba ciljnih skupin raziskovalna metoda, ki lahko zagotovi dragocene informacije.
Kaj je fokusna skupina?
Fokusna skupina je reprezentativni vzorec vaše ciljne skupine - majhna skupina, ki je prostovoljno odgovorila na vprašanja ali posredovala povratne informacije v moderiranem okolju. Pri tem je moderirano ključna beseda, saj bo udeležence fokusne skupine vodil usposobljeni moderator, ki bo postavljal vprašanja, izvabljal povratne informacije in na splošno vodil razpravo v fokusni skupini.
Kaj je namen raziskovanja fokusnih skupin?
Fokusne skupine so ena bolj preizkušenih metod za zbiranje kvalitativnih podatkov. Dobra fokusna skupina lahko pri udeležencih izzove niansirane in zapletene odzive. Dober moderator v osebnem okolju lahko skupino ljudi spodbudi, da ponudi nove misli ali spoznanja, do katerih sicer ne bi prišli.
Sodobne tržne raziskave so v številnih oblikah. Medtem ko so raziskave v fokusnih skupinah kvalitativne, kvantitativne tržne raziskave običajno potekajo v obliki vprašalnikov, lestvic ali anket in jih je mogoče dostaviti prek spleta ali osebno. Tovrstne ankete se običajno opirajo na tesno usmerjena vprašanja, na katera je mogoče odgovoriti številčno. Če so vas kdaj prosili, da svoje izkušnje v restavraciji, na spletnem mestu ali DMV ocenite na lestvici od enega do petih, ste opravili prav takšno raziskavo.
Čeprav so kvantitativne raziskave koristne v mnogih okoljih, je zbiranje kvalitativnih podatkov še vedno koristno. To še posebej velja, če vprašanj v fokusnih skupinah ni mogoče številčno oblikovati. Če na primer poskušate razumeti morebitne bolečinske točke, s katerimi se sooča vaša ciljna demografska skupina, jim boste morda želeli dovoliti, da se bodo odprto odzvali.
Diane von Furstenberg uči graditi modno znamko Bob Woodward poučuje preiskovalno novinarstvo Marc Jacobs poučuje modno oblikovanje David Axelrod in Karl Rove poučujeta strategijo in sporočanje kampanjeKako voditi fokusno skupino
Da bi bila fokusna skupina uspešna, jo je treba voditi profesionalno in premišljeno. To pomeni, da boste morali vnaprej načrtovati, da se prepričate, da imate prava vprašanja, pravo okolje in pravega moderatorja. Preden sploh začnete prositi ljudi, naj se pridružijo vaši ciljni skupini, boste želeli:
- Izberite eno temo za skupinsko razpravo . Z razlogom se imenuje fokusna skupina. Vaš cilj je pridobiti niansirane, dragocene povratne informacije o enem - ali gre za nov izdelek, novo strategijo ali novo storitev. Ne pozabite, da fokusna skupina ni sestanek. Bistvo je pridobiti koristna, iskrena mnenja, ne doseči soglasja ali evangelizirati svoje blagovne znamke ali organizacije.
- Previdno izberite vprašanja ali pozive . Če boste imeli v mislih eno temo, boste želeli razviti nabor odprtih vprašanj. Vprašanja, na katera je mogoče odgovoriti z eno samo besedo, običajno ustavijo razpravo. Običajno boste želeli začeti s splošnejšimi vprašanji, da bodo udeleženci na široko razmišljali o temi, preden se boste poglobili v natančnejša vprašanja. Dobro je tudi, da začetna vprašanja oblikujete pozitivno.
- Izberite ciljno skupino . Kot pri temi razprave v fokusni skupini boste tudi vi želeli natančno določiti ciljno skupino. Široke kategorije, kot so milenijci ali lastniki stanovanj, verjetno ne bodo prinesle dragocenih vpogledov. Prepričajte se, da ciljate na določene skupine ljudi s posebnimi lastnostmi ali potrebami. Namesto milenijcev razmišljajte kot ženske, stare od 25 do 34 let, ki živijo v urbanih središčih in se vozijo na delo.
- Izberite primerno prizorišče . Bistvo je, da se vaši udeleženci počutijo udobno in odprto, zato se prepričajte, da ste za svojo fokusno skupino izbrali nekje udobno in zasebno. Gostite lahko tudi spletno fokusno skupino, v kateri razprava poteka prek programske opreme za video konference. Pri snemanju je običajno bolje, da se zanesemo na kombinacijo beležk in zvočnega snemanja, saj lahko video snemalniki ali enosmerna ogledala udeležencem povzročajo nelagodje.
- Prepričajte se, da so udeleženci izpolnili obrazce za soglasje . Pred začetkom dejanske razprave je pomembno, da jasno in jedrnato razložite namen študije, določite temeljna pravila in oddate obrazce za soglasje, ki jih morajo udeleženci podpisati.
- Ustvarite prijetno in podporno vzdušje . Ljudje so ponavadi bolj odprti, če vsaj malo vedo o drugih ljudeh v sobi. Tudi če ste vnaprej pripravili imenske tablice, poskrbite, da se bodo vsi imeli priložnost predstaviti. Vprašanje o ledolomcu je tudi dober način, da ljudi pogovorite, preden se razprava resno začne. Ponudba osvežilnih pijač lahko da tudi prijeten ton.
- Usmerite razpravo tako, da bodo slišani vsi glasovi . Naloga moderatorja je voditi diskusijo, ne da bi se pogovor zavzel ali preplavil eden ali dva udeleženca. Začnite s pripravljenim vprašanjem in bodite pripravljeni zastaviti nadaljnja vprašanja, na primer Bi lahko povedali več o tem? ali lahko vsem daste primer tega, kar opisujete? med vzpostavljanjem očesnega stika. Če se vam zdi, da pogovor začne zaostajati, spremenite temo in se odločite za eno od pripravljenih vprašanj. Povezovalec se mora tudi izogibati postavljanju vodilnih vprašanj, ki bi udeležence lahko spodbudila k konkretnim, zaželenim odgovorom.
- Ne dovolite, da skupina teče predolgo . Ura in pol je večini fokusnih skupin več kot dovolj časa. Bodite pozorni na govorico telesa udeležencev - če se jim zdi, da so dolgočasni ali vznemirljivi, je verjetno čas, da zaključite. Jasno si oglejte, koliko časa boste od udeležencev pričakovali in jih ne hranite dlje, kot ste rekli.
- Zagotovite priložnosti za povratne informacije . Zahvalite se udeležencem in se prepričajte, da imajo možnost poslati anonimne povratne informacije, še posebej, če fokusna skupina ni šla, kot ste pričakovali. Poskrbite, da bodo imeli tudi vaše kontaktne podatke, če bodo želeli po prekinitvi skupine posredovati kakršne koli dodatne povratne informacije.
- Povzetek . Če je bila fokusna skupina posneta, ustvarite prepis razprave. Če ne, pripravite podrobne opombe glede na povedano. Če je bil skupaj s povezovalcem tudi poseben zapisovalnik, naj primerjajo zapiske, da se prepričajo, da so zajete vse ključne točke.
MasterClass
Predlagano za vas
Spletni tečaji, ki jih poučujejo največji svetovni umi. Razširite svoje znanje v teh kategorijah.
Diane von FurstenbergUči graditi modno znamko
Več o tem Bob WoodwardPoučuje raziskovalno novinarstvo
Več o tem Marc JacobsUči modno oblikovanje
Izvedite več David Axelrod in Karl RoveNaučite strategijo kampanje in sporočanje
Nauči se več
Zanimivi Članki
