7 nasvetov za dajanje dragocenih povratnih informacij na delovnem mestu

Pošiljanje povratnih informacij je bistveni vidik vsakega dela nadzornika. Ne glede na to, ali zaposlenim dajete pozitivne ali negativne povratne informacije, jim pomagate prepoznati področja, na katerih se lahko izboljšajo, da bi dosegli profesionalno rast. Zato je tako pomembno, da se prepričate, da imate komunikacijske veščine, da lahko na delovnem mestu zagotovite konstruktivne povratne informacije. Ta priročnik vas bo naučil bistvenih konceptov za konstruktivno povratno informacijo, tako da se boste lahko med komunikacijo s sodelavci izognili iskrenim občutkom obrambe in nizki samozavesti.

Skoči na odsek

• Kaj so konstruktivne povratne informacije?
• 7 nasvetov za konstruktivne povratne informacije
• 3 primeri konstruktivnih povratnih informacij
• Želite izvedeti več o podjetju?

V 17 video urah vas bo Diane von Furstenberg naučila, kako zgraditi in tržiti svojo modno znamko.

Kaj so konstruktivne povratne informacije?

Konstruktivne povratne informacije so komunikacijsko orodje, ki se uporablja za ustvarjanje pozitivnih sprememb na delovnem mestu tako, da posameznikom daje posebne predloge za izboljšanje njihovih delovnih navad. Posebej se osredotoča na zagotavljanje povratnih informacij, ki prihajajo iz kraja očitnih dobrih namenov. Če prejemnik ve, da ste na njegovi strani, se boste lažje izognili napačni razlagi.

7 nasvetov za konstruktivne povratne informacije

Če želite najboljše možnosti za doseganje pozitivnih rezultatov in izboljšanje uspešnosti vašega zaposlenega, je nekaj nasvetov, ki jih lahko upoštevate vsakič, ko ponudite povratne informacije:

1. Osredotočite se na vprašanje . Ustrezna konstruktivna kritika se mora vedno osredotočati na situacijo ali težavo, ki jo povzroči oseba, ne pa na njen značaj.
2. Bodite iskreni . Ne glede na to, ali dajete pozitivne komentarje ali negativne kritike, morajo biti učinkovite povratne informacije resne. Povejte, kako se počutite glede te težave, in bodite pozorni na ton glasu in govorico telesa, tako da oseba ne bo le slišala vaše iskrenosti, ampak jo bo tudi začutila.
3. Izogibajte se sendviču . Sendvič s povratnimi informacijami je, ko se med dvema pozitivnima prikradete v negativno izjavo, da ublažite udarec. V nasprotju s splošnim prepričanjem pa je to neučinkovita tehnika upravljanja uspešnosti. Prejemnik se bo pogosto osredotočil zgolj na svoja priznanja in vaša konstruktivna kritika se bo v naključnem premeščanju izgubila.
4. Bodite natančni . Pošljite posebne povratne informacije, osredotočene na eno težavo, namesto da bi obravnavali več incidentov hkrati.
5. Dovolite odgovor . Dobre povratne informacije najbolje delujejo kot dvosmerna ulica. Prejemnik se bo počutil udobno, če bo vedel, da ste tudi vi pripravljeni prejemati povratne informacije, zato ga vprašajte, kaj meni o vprašanju, ki ste ga opozorili.
6. Priporočite rešitev . Ko bo posameznik imel priložnost, da se odzove, mu ponudite konkretne primere naslednjih korakov za rešitev težave.
7. Navedite povzetek . Za zaključek seje povratnih informacij dajte posamezniku kratek povzetek razprave, da se prepričate, ali je sporočilo pravilno prejel. Lahko jih tudi spodbudite, da se kadar koli javijo pri vas in se odzovejo na vse, kar morda ni bilo jasno.

3 primeri konstruktivnih povratnih informacij

Uporaba konceptov konstruktivnih povratnih informacij se morda zdi presenetljiva, ko se z nekom resnično soočite, vendar je z vajo lažje. Tu so trije primeri, kako lahko v določenih situacijah dajete konstruktivne povratne informacije:

1. Če uslužbenec stalno zamuja na sestanke ekipe : Opazil sem, da postaja vzorec poznega prihoda na sestanke. To me moti, ker bodisi čakamo na vas in to upočasni urnik vseh drugih, ali pa začnemo brez vas in zamudimo vaše prispevke. Kako se počutite ob tem? Za našo ekipo ste prednost in v prihodnje moram biti bolj točen. Predlagam, da poskusite nastaviti dodatna koledarska opozorila, da vas spomnijo na naše sestanke.
2. Če se zaposleni ne pripravlja dovolj na svoje predstavitve : Glede na zadnji dve predstavitvi je jasno, da za priprave ne vložite dovolj trdega dela. To me razočara, ker se slabo odraža na celotnem podjetju, ko stranke vidijo lenobno predstavitev. Kaj misliš? Vem, da ste sposobni za boljše rezultate, zato od zdaj naprej pričakujem, da boste več časa namenjali oblikovanju estetike diapozitivov, dvakrat preverjali svojo slovnico, po potrebi navajali svoje vire in ustvarjali vizualne pripomočke, s katerimi boste lahko podkrepili svoje točke.
3. Če se zdi, da je zaposleni izgubil željo, da bi nastopil na visoki ravni : V tem četrtletju sem opazil, da se vam zdi, da težko ostajate motivirani in da niste vložili toliko truda v vsakodnevne naloge. Običajno ste eden izmed naših zvezdniških članov ekipe, zato sem želel samo preveriti, ali vas kaj posebnega moti ali če bi lahko kaj storil, da bi vam pomagal znova odkriti svojo iskro? Z veseljem bi vam poskusil dati nekaj novih odgovornosti, če mislite, da bi vas neka pestrost lahko vrnila na pravo pot. Moja vrata so vedno odprta, zato vas spodbujam, da se enkrat mesečno oglasite pri meni in sporočite, kako se počutite.

MasterClass

Predlagano za vas

Spletni tečaji, ki jih poučujejo največji svetovni umi. Razširite svoje znanje v teh kategorijah.

Uči graditi modno znamko

Poučuje raziskovalno novinarstvo

Uči modno oblikovanje

Naučite strategijo kampanje in sporočanje

Želite izvedeti več o podjetju?

Pridobite letno članstvo v MasterClassu za ekskluziven dostop do video lekcij, ki jih poučujejo poslovne svetilke, med njimi Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour in drugi.