Vsi imamo svoje najboljše – ljudi, kraje in stvari, na katere računamo, da nam bodo dali tisto, kar želimo ali potrebujemo, ko to želimo ali potrebujemo. Ne glede na to, ali gre za sodelavca v službi, hrano v lokalni delikatesi ali serviserja, ki opravlja izjemno delo, se zdi, da imajo posebno omako, zaradi katere se vračate po več.
Zagotavljanje takšne zanesljivosti in doslednosti je morda videti enostavno, a pogosto gre za mešanico znanja, spretnosti in izkušenj, ki se sčasoma razvijejo in se izvajajo z odličnostjo. Dobra novica: strokovnjaki se ukvarjajo s podobnimi praksami in si delijo določene lastnosti, ki jih lahko gojite, da to tudi sami postanete. Tukaj je šest skrivnosti njihovega uspeha.
kako napisati dober konec
Storitev. Najprej razmišljanje o stranki ali stranki – in o tem, kaj bi njihovo izkušnjo naredilo čim bolj gladko, enostavno in pozitivno, obenem pa zagotovilo kakovosten rezultat, ki ga iščejo – je ključna sestavina miselnosti osebe, ki se odloči. Če služimo cilju nekoga drugega, se osredotočimo na to, kar lahko dobijo, in namesto tega na to, kar lahko dajo. In vedo, da navsezadnje karkoli delajo, ne gre za njih.
Rešitve. Ljudje, katerih izdelki ali storitve so povprašeni, vidijo pretekle težave. Če še ne vedo, kako nekaj rešiti ali imajo odgovor na poizvedbo, bodo pogosto našli način, kako zagotoviti rešitev ali pomagati vzpostaviti povezavo z ljudmi ali informacijami, ki to lahko storijo.
Timsko razmišljanje. Ljudje vedo, da se brez ekipe zgodi zelo malo. Spoštujejo vloge in prispevke vseh v ekipi, verjamejo, da sodelujejo s kolegi strokovnjaki in jih zanima, da bi skupaj dosegli čim boljši rezultat. Celo samostojni podjetniki ali strokovnjaki, ki delajo sami, imajo okoli sebe na nek način podporo – ali pa se povežejo s stranko in se odzivajo na konstruktivne povratne informacije.
Spoštovanje. Hkrati ostanejo na svojem pasu. Vedo, kaj je njihovo strokovno znanje in kaj ne. Lahko ponudijo predloge, kako izboljšati projekt ali nalogo, vendar ne poskušajo opravljati dela drugega člana ekipe.
razlika med marmelado in želejem ter konzervami in marmelado
Fleksibilnost. Potreben je premik, stranke se premislijo in načrti se spremenijo. S tem razumevanjem ljudje, ki se odpravljajo, stvari ne jemljejo osebno in se po potrebi prilagajajo novim informacijam. Razumejo in ustvarjajo ustrezne meje, vendar le redko ponujajo odnos vzemi ali zapusti.
Intuicija. Poleg znanja in strokovnega znanja, ki ga razvijejo v svojem poklicu, se obiskovalci naučijo uporabljati svojo intuicijo. Pogosto imajo le občutek, kako ustvariti določeno izkušnjo, in lahko celo predvidijo, kaj bi stranka morda želela, in to storijo, preden jo vprašajo. Prav tako se lahko dotaknejo strankine vizije, tako da dobro prisluhnejo njenemu opisu, in zaupajo notranjim spodbudam, ki nakazujejo, v katero smer naj gredo z idejo, da bi vizijo uresničili.
Potrošniki imajo danes številne možnosti, ko gre za izbiro, komu bodo zaupali pri zagotavljanju izdelka ali storitve. Z gojenjem veščin in lastnosti iskanih strokovnjakov boste morda ugotovili, da boste tudi vi postali znani kot eden.
Kristen Quirk je transformacijska trenerka, ki pomaga strokovnjakom in duhovnim iskalcem raziskati, kaj pomeni bolje poznati sebe, se bolj ljubiti in deliti iz srca. Kristen gosti Biti in delati zdaj podcast in blog ter je navdušena nad nenehnim iskanjem načinov za globlje povezovanje z življenjem, ljudmi, živalmi in naravo.
